L’accesso ai servizi spesso è ostacolato da barriere burocratiche, culturali e dalla complessità organizzativa delle istituzioni. Fornire ai cittadini informazioni, supporto ed assistenza, al momento dell’accesso ai servizi, non consente solo di superare tali barriere, ma anche di migliorare la fiducia nelle istituzioni. E’ in questa prospettiva che alcuni cittadini hanno avviato un’interessante esperienza in collaborazione con il Municipio VI Medio Ponente di Genova.

Supporto nella fruizione dei servizi

Obiettivo

Agevolare i cittadini nella fruizione dei servizi erogati dal Municipio.

Attività

  • accoglienza presso la sede municipale;
  • orientamento e supporto ai cittadini per la fruizione dei servizi;
  • assistenza individuale nell’illustrazione e compilazione della modulistica, che si rende necessaria soprattutto per chi ha maggiore difficoltà nell’orientarsi nei diversi servizi municipali;
  • individuare e interpretare la modulistica necessaria per il soddisfacimento delle richieste dei cittadini.

Ambito territoriale
Genova

E’ stato formalizzato un patto di collaborazione con il Comune di Genova.

Fonte
Comune di Genova, 25 maggio 2017